顧客管理 – リピーター獲得につながる顧客データの活用

顧客情報を一元管理し、過去のレンタル履歴や特別対応の記録を保存します。

リピーター向けの割引や特典を設定することで、顧客満足度を向上させ、再利用を促進できます。

また、免許証情報の事前登録機能を活用することで、貸出時の手続きをスムーズに行えます。

顧客一覧表示

顧客一覧表示では、以下の情報を表示できます。

  • 名前
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 登録日

また、この画面では新規顧客の情報も追加登録できます。顧客情報の管理を効率化し、必要なデータを簡単に登録・閲覧できる機能です。

顧客データ管理

顧客データ管理では、顧客の基本情報と利用統計を確認できます。表示される内容は以下の通りです:

  • 基本情報:会員種別、メールアドレス、電話番号、運転免許証情報
  • 利用統計:累計利用回数、直近30日の利用状況、キャンセル率、平均利用期間

これにより、顧客の状態や利用履歴を一目で把握でき、運営の効率化や顧客対応の向上に役立ちます

顧客予約履歴管理

顧客予約履歴管理では、以下の内容が表示されます:

  • コミュニケーション履歴:顧客とのやり取りや連絡内容が記録として残ります。
  • 予約履歴:顧客が過去に行った予約の詳細が一覧で表示され、各予約の日時や車輌情報などを確認できます。

これにより、顧客との関係がしっかりと把握でき、過去のやり取りや利用履歴を簡単に追跡することが可能です。